悪用禁止！？営業で使える心理学5選

皆さん、こんにちはー！ぽんちゃんです。

さて、今回は営業でも使える心理学について説明していきます！僕もよく使うんですが
相手との関係性を築く初期段階は結構効果があると思うので是非試してみてくださいね！

〜返報性の法則〜

人は何かをもらうと、お返しをしたくなる心理が働く生き物なのです。
みなさんも誰かにプレゼントを頂くと何か返そうという気持ちが働いたりすることは無いですか？

営業でも同じなのです。関係性を築いていく中でこちら側から何かしらを提供してあげるのです。
　※ここで注意したいのは自腹で何万円もするようなプレゼントを渡すのでは無いということ。

例えば

・マーケットの市場情報を提供して上げる
・試供品をプレゼントしてあげる

こういう積み重ねが実際の成約に繋がるのです！最初は中々効果は出にくいですが、継続することで
効果が少しずつ出てきます！ただし、当たり前だと思われて貰い続ける人やテイカーと呼ばれる
貰うことしか考えていない人も居るので注意してください！

〜一貫性の原理〜

一貫性の原理はみなさんも感じる事が多いのでは無いかなと思います。お店に行かれた際に元々
買う気もなかったのに、色々と質問されていいですね！って言っている間に購入してしまった…

これは一貫性の原理というもので、人間は誰しも最初に発言した事や行ったことを最後まで守ろうと
する意識が働くのです。
なので、よく目標は口にだせとか言われるのはそれが理由なのです。

営業も同じく最初に”Yes”を引き出すことが重要です！

”この商品の機能前回よりかなりグレードアップしたと思いませんか？”
”一度試してみるのはどうですか？”

このようにして小さな”Yes”を積み重ねていく事で成約までの可能性がグッと高まるのです。

〜希少性の選択〜

普段生活していく中でもこれが一番みなさんも感じるのでは無いでしょうか。

”最後の一つになりました！”
”500本限定で今買わないともう手に入らない！”

こういうやつよく聞きますよね。まさにこれが希少性の選択で、みなさんが欲しくなるワードが
営業トークの中に散りばめられているのです。

みなさんも欲しい者が有る時は、是非本当に欲しいのかを自問自答してお買い物をして下さいね！
優秀な営業マンだとガンガン使ってくるので要注意です！笑

〜社会的証明〜

人は周りの意見などを参考にするという傾向があります。皆さんも家族や友人にアドバイスを貰うと
それを参考にしてその方向に寄っていくこともありますよね？

そういう事が営業でも実は使われているのです。例えば

”この商品〇〇社さんでも導入されているんですけど、ご存知ですか？”
”ご購入いただいた皆さん、大変満足されています！”

こういう提案はよく受けますよね？これ実は、皆さんに”欲しい”と思わせるキラーワードなのです。
小学生の時によくお母さんに”みんな持ってるから買ってほしい”と頼んでいたのは
皆んなが持っているから欲しくなっているのです。

社会的証明が上手く行けばどんどん売れるようになるので、是非使ってみて下さいね！！

〜ミラーリング〜

これは皆さんもよく聞いた事があると思いますが、ミラーリングと言って相手の仕草や行動をさり気なく真似することで、相手に親近感を湧かせる行動の事を言います。

・話すスピードを合わせて話してあげる
・動作や仕草を真似る

こういう行為を繰り返す事で相手は親近感を覚え、自分に好意を持ってくれるようになるのです。
もちろん注意点もあります！！

あまりしつこくやりすぎると”何でこいつ俺の真似してんの？”となるので、これは要注意です！
是非、参考にしてみて下さい！

〜まとめ〜

他にもまだたくさんありますが、これが基本的な営業でも使える心理学になります！
是非、参考にしてみてはいかがでしょうか・

・返報性の法則
・一貫性の原理
・希少性の選択
・社会的証明
・ミラーリング

この5つは是非試してみていただければと思います！